Все мы когда-нибудь копировали формулировки коллег при описании услуг. Честно говоря, я тоже так делала, когда начинала. И это, в общем-то, нормально, но есть подводные камни. Это как списывать в школе — никогда не знаешь, есть ли ошибки у соседа) А в нашем случае — работают ли эти формулировки на привлечение клиентов. А если и работают — подходят ли эти клиенты именно вам.

Ведь люди откликаются на наши трансферентные (переносные) характеристики, а значит, важно проявлять индивидуальность, чтобы им было за что «зацепиться». И чтобы вас выбирали «ваши» клиенты.

«Но Ольга», — скажете вы, — «А как же психологическая нейтральность и границы раскрытия личного?».
Это действительно важно, особенно, если вы психоаналитик. Но я говорю о другом.

Я имею в виду, что анкета на агрегаторе (как и все ваши тексты) должна отражать ваши особенности. Важно, чтобы между строк читались ваши индивидуальность, тепло, чувство юмора...

Например, возможно, иногда вы используете обсценную лексику и позволяете делать это клиентам. Почему бы не написать об этом? Я однажды встретила такое упоминание в анкете терапевта, и, честно говоря, в момент, когда мне важно было прожить свою ярость, выбрала именно его. По анкетам других было сложно понять, могу ли я позволить себе такое)

Люди выбирают вас по отклику на слова, которыми вы описываете услуги. Необязательно делиться личным, чтобы проявить отличия.

Если в вашей анкете больше пяти специализаций (тем, с которыми вы работаете) — с каждой следующей вы теряете доверие клиентов.

Потому что невозможно быть профи во всём.

Думаю, многие терапевты неверно понимают, что такое специализация на самом деле, и поэтому не хотят специализироваться.

Они боятся, что это ограничит их. А всё ровно наоборот)

Если ваше имя будет первым в списке, когда люди ищут, например, эксперта по паническим атакам — у вас всегда будет достаточно клиентов.

Кроме того, наличие специализации означает, что вы будете работать с теми клиентами и темами, которые вам интересны. А следовательно — будете получать больше удовольствия от процесса.

В некоторых сервисах для того, чтобы заполнить профиль, нужно ответить на вопросы. Например, «Как вы представляете себе терапию?» Я встречала много анкет, начинающихся словами вроде «Терапия — это совместный творческий процесс, в котором вы можете найти в себе смелость и изменить свою жизнь».

Теперь представьте, что ваш клиент — человек с какой-то проблемой, ищущий терапевта в интернете. О чём ему важно прочитать? О совместном творчестве в процессе изменений? Вряд ли. Он просто хочет знать, что вы понимаете его проблему и можете помочь.

Есть в анкетах коллег и фразы, затасканные до дыр: клиент-ориентированный подход, безопасность, конфиденциальность…

Не стоит их использовать. Лучше начните с главного. Поставьте себя на место потенциальных клиентов:

• С какими проблемами они сталкиваются?
• Каким будет идеальный результат вашей работы?

Напишите об этом, используя максимально простой язык.

Подумайте над формулировками, которые отражали бы вашу идентичность.

Вдохновение без действий — это пар в гудок. Поэтому предлагаю сделать пару маленьких шагов:

Возьмите чашку кофе или бокал вина, устройтесь поудобней и потратьте минут 30 на агрегатор, которым пользуетесь.

Представьте, что вы впервые ищете терапевта. Сначала — в своем городе, а затем — онлайн.

Спросите себя:

— Кто вам нравится?
— Почему?
— Что вас отталкивает?
— Что может смутить потенциального клиента? Смущенный ум всегда говорит «нет».

Затем перепишите свою анкету.

Упростите клиентам выбор. Ведь некоторые могут вообще отказаться от помощи из-за того, что он слишком сложен.

С пожеланием крепкой практики!