Facebook - это социальная сеть, которая позволяет делиться информацией, строить социальные связи и налаживать взаимоотношения.

Объем пользователей в Facebook таков, что у многих он ассоциируется со всем интернетом. Люди проводят в нём всё больше времени: там они развлекаются, общаются, ищут нужную информацию, советуются, учатся и устанавливают деловые отношения.

Пользователи Facebook - это, как правило, активные, читающие, интересующиеся саморазвитием люди. Именно поэтому вам стоит обратить внимание на Facebook. Наверняка, ваши клиенты тоже активно им пользуются.

Но мало знать о присутствии своей аудитории на какой-то площадке, нужно уметь её находить, чтобы напрямую обращаться к ней. Facebook даёт такую возможность благодаря платной рекламе (таргетингу).

Таргетинг — это механизм, который позволяет из всей аудитории выделить нужную и показывать рекламу только ей. На этом курсе мы покажем как правильно настроить таргетинг и запустить успешную рекламную кампанию.

1. Собрать группу своих потенциальных клиентов на бесплатное мероприятие (семинар или вебинар), на котором в конце можно предложить заинтересованным участникам записаться к вам на консультацию/тренинг и т.д. Это одна из самых сильных стратегий расширения частной практики. Подробно о ней вы можете прочитать в этой статье.

2. Значительно увеличить количество подписчиков в рассылке (базу). Для этого вы можете направить платную рекламу на лендинг, на котором предложите посетителям скачать интересный им материал (чек-лист, руководство, мини-книгу) в обмен на электронный адрес. Вот пример такого чек-листа:

3. Повысить охват своих статей и постов. Благодаря этому вокруг вас станут собираться люди, которым интересна ваша тема, которым нравится читать ваши статьи, и которые потенциально заинтересованы в ваших услугах.

4. Собрать группу на платный курс, тренинг, терапию. В этом случае платную рекламу лучше использовать как один из инструментов продвижения. Люди не часто записываются на платные мероприятия, если мало знают ведущего. По нашему опыту, таких людей может быть до 40% от общего количества участников. Поэтому для усиления рекламы полезно настроить показ своих статей на те же аудитории, которым вы рекламируете мероприятие. Параллельно с платной рекламой в Facebook полезно использовать и другие каналы, открыть как можно больше «дверей»:
- Рассылка и подписчики в соцсетях.
- Группы и сообщества в соцсетях, где общается ваша целевая аудитория. Вы можете размещать в них посты с анонсами мероприятия и ссылками на лендинг. Иногда это можно делать бесплатно, иногда – платно, всё зависит от сообщества.
- Специализированные порталы, такие как:
Планета семинаров, Самопознание, Гештальт клуб, Time Pad, Theory and practice, 2do2go, All Psy, B17. Чтобы понять, какие выбрать, введите в поисковой строке Google формулировку, которую использовал бы ваш клиент, и ваш город. Регистрироваться и размещать анонс имеет смысл на ресурсах, которые появляются в первой десятке – до других люди просто не дойдут.
- Партнёры, которые могут поделиться вашим мероприятием со своими клиентами или подписчиками.
- Местные СМИ и доски объявлений, такие как Авито (да, иногда это срабатывает).
- Контекстная реклама с платой за клик (например, Google Adwords).

5. Пригласить потенциальных клиентов из вашего города или из любого другого места на индивидуальную консультацию. Правила здесь такие же, как в предыдущем пункте.

В рамках этого курса мы покажем, как найти своих потенциальных клиентов настроить платную рекламу на примере продвижения статьи и сбора группы на бесплатный вебинар/семинар. По такому же принципу вы можете настроить рекламу для решения других перечисленных задач.

2. Если у вас ещё нет бизнес-страницы Facebook – создайте и настройте её. В разделе «Дополнительный материал» мы подробно описали, как это сделать.

3. Приготовьте действующую банковскую карту, оформленную на на ваше имя. Её нужно будет привязать к вашему рекламному аккаунту.

4. Если нужно – настройте на своём компьютере блокировщики рекламы так, чтобы они не мешали работе в Facebook.

Если всё готово – можно приступать к запуску рекламной кампании. Для удобства мы разбили процесс на две части.

Подробные инструкции смотрите на видео. Для вашего удобства мы также описали пошаговый алгоритм в методическом материале.

Знаете, что в Фейсбук-рекламе самое главное? Правильно подобрать группы аудиторий. Другими словами, научиться находить своих клиентов на просторах соцсети. Для этого обратитесь к портрету вашей целевой аудитории, настройтесь на него.

Качественный подбор аудиторий поможет вам значительно увеличить базу и через какое-то время прийти к тому, что для сбора группы на вебинар или семинар вам будет достаточно нескольких дней.

Этим группам аудиторий вы будете показывать свои статьи, анонсы мероприятий, лендинги с полезными материалами (чтобы увеличивать базу), описанием индивидуальных консультаций и т.д.

Эти люди будут часто видеть ваши материалы в соцсети, будут знать вас, и с каждым разом всё лучше откликаться на ваши предложения. Результат рекламы в соцсетях аналогичен рассылке. А, используя оба этих инструмента, вы многократно усилите свой «голос».

Поэтому, пожалуйста, отложите все дела и на несколько часов представьте себя сыщиком :)

Первый этап – тестирование. Не все группы людей, которые вы подберёте, будут одинаково хорошо реагировать на рекламу. Ваша задача – сначала подобрать несколько разных групп, а после тестового периолда оставить только те, которые:

• переходят на сайт
• регистрируются/скачивают
• покупают/заказывают

и показы им (или регистрации) стоят относительно недорого.

Ваша задача — получить хотя бы несколько регистраций на мероприятие по любой из подобранных групп. Так вы поймете, какая из этих аудиторий в принципе готова у вас покупать/продолжить взаимодействие с вами.

Не забудьте, что без возможности считать результаты через пиксель конверсии Фейсбук вы не сможете реально оценить заявки/регистрации/продажи по каждой из групп.

Первые группы — свои и похожие аудитории.

Лучший старт — это аудитории, состоящие из:

• базы e-mail-клиентов
• посетителей сайта
• подписчиков вашей бизнес-страницы
• людей, похожих на эти три базовые группы.

Чем больше эти аудитории и чем больше среди них ваших клиентов, а не случайных людей, тем эффект от похожих аудиторий выше.

Комбинируйте настройки: несколько основных интересов + несколько дополнительных, таргет по интересам + настройки по поведению людей на Фейсбуке и т. д. Чем лучше вы представите себе своих клиентов на этом этапе и их образ жизни, тем лучше у вас получится.

Иногда (в зависимости от вашей специализации) полезно подбирать аудитории по демографическим данным: работода- тели, образование, должности и т. д. Ищите не только русские названия, но и английские. Подобранные группы могут получиться небольшими — около 5-20 тысяч человек, но предельно целевыми.

Исключайте из созданных новых групп тех, кто не подходит вам прямо сейчас и/или для того, чтобы показать на них отдельные объявления.

Это могут быть:

• ваша клиентская база
• посетители сайта или его отдельных страниц
• подписчики бизнес-страницы
• коллеги (психологи/коучи)

Размер аудиторий зависит от того, что вы продвигаете и много ли вам нужно клиентов.

• Если нужно 10-100 человек на одно профессиональное мероприятие, то тут хорошо сработают аудитории даже по 10-15-30 тысяч человек.
• Если вам нужны тысячи подписок или клиентов в месяц (для лендинга с магнитом, например) или тема подходит мно- гим, то подбирайте группы около 50-200 тысяч человек. Сужайте или расширяйте ее дополнительными настройками. Например, возраст, плюс еще одна группа интересов или поведения, сужение на друзей ваших подписчиков.

Можно тестировать в рекламе отдельно аудитории:

• мужчин и женщин.
• людей разного возраста.
• показы в ленте на мобильных и на ПК.
• разные группы городов и стран.

Самое удобное — ориентироваться на результаты до первых заявок и продаж.

Как правило, для тестового периода достаточно трёх дней. Затем вы анализируете, какие из групп дают больше результата за наименьшую стоимость, оставляете их, и перераспределяете на них рекламный бюджет.

Шаг 1. Перейдите по ссылке: https://www.facebook.com/pages/create.php, чтобы создать страницу в Facebook или найти ссылку на создание страницы в «Справочном центре». Либо выберите в своем профиле на главной странице пункт «Создать страницу».

Шаг 2. Выберите вид деятельности. Теперь нужно выбрать подходящую категорию. Для частнопрактикующего специалиста подойдет категория «Исполнитель, музыкальная группа или общественный деятель», для проекта – «Компания, организация или учреждение», «Местная компания» (с привязкой к конкретному городу и адресу). Затем заполните обязательные поля, которые могут изменяться в зависимости от выбранной категории, и нажмите кнопку «Поехали».

Шаг 3. После того, как зарегистрируете страницу, Facebook предложит написать краткую информацию о вашей странице и установить фотографию для вашего сообщества (логотип компании), которую можно загрузить с компьютера или с вашего веб-сайта. Вы можете сейчас пропустить эти шаги и вернуться к ним позже, когда страница будет создана окончательно. Когда фотография будет загружена, нажмите кнопку «Продолжить». Лучше использовать для этого фотографию размером 180 × 180 пикселей. Добавьте свою Страницу в «Избранное», чтобы вам было проще к ней обращаться. Теперь она будет постоянно видна в верхней части левой колонки.

Шаг 4. Здесь вы можете установить уникальный веб-адрес Facebook. Это та ссылка, которую будут видеть пользователи, находясь на вашей странице, и которую вы будете присылать людям для вступления в ваше сообщество. Отнеситесь к этому пункту внимательно, так как имя может быть изменено один раз, после первоначальной установки. Так что если вы не уверены в названии, лучше пропустить этот шаг. Дать короткое имя странице вы сможете позже, перейдя по ссылке https://www.facebook.com/username/.

Вот и все – вы создали страницу! Теперь можете добавить информацию о странице, если не сделали этого ранее. Для этого нажимаем на карандашик в правом верхнем углу блока «информация» и выбираем пункт: редактировать.

Заполняя раздел подробнее, помните: он важен для пользователя, который решает, подписываться ему на вашу страницу или нет. На этом разделе заканчивается техническая работа по созданию страницы и начинается ее продвижение.

Зайдя сюда, подписчик должен за пару секунд понять, чем занимается специалист, будет ли ему интересно следить за вашими новостями.

Важно. Первой строкой в раздел «О себе» добавьте адрес вашего сайта. Тогда эта информация будет видна у вас на странице сразу под обложкой.

При переходе на вашу страницу у посетителя есть несколько секунд, чтобы решить: станет он вашим фаном (подписчиком) или нет. В случае его отрицательного решения вы теряете как потенциального клиента, так и шанс хотя бы отложиться в его памяти. Поэтому подойдите внимательно к этому вопросу. Возможно, имеет смысл обратиться к профессиональным дизайнерам для оформления страницы. Если подойти к дизайну обложки креативно, посетители точно обратят внимание на важную информацию или на важные для вас в текущий момент вкладки.

Загрузите изображение для обложки 851 × 315 px. Эти размеры нужно соблюдать, чтобы картинка не потеряла четкость, как это случается при автоматическом сжатии. Будьте оригинальны — изображение должно привлекать внимание и иметь связь с ваши продуктом.

Не забывайте, что обложка должна хорошо смотреться на мобильных устройствах, так как именно с них заходит наибольшее количество посетителей в Facebook.

И вот вы уже смотрите на свою красивую, аккуратную страничку и ждете: когда же показатели количества людей начнут увеличиваться? Скоро. Но для того, чтобы люди начали присоединяться к вашему сообществу, нужно заполнить его контентом.

Вопрос «Что постить?» – один из самых важных в продвижении страницы. Сообщество в социальной сети – не рекламная, а коммуникационная площадка. Соответственно ваша задача – общаться со своей аудиторией, выстраивать с ней отношения а не пытаться забросать рекламными постами и приглашениями.

Чтобы сообщество или личный профиль были активными и полезными для специалиста, нужно сделать их интересными и полезным для подписчиков. Для этого недостаточно писать, какие вы классные; нужно проанализировать, что интересно вашей целевой аудитории. На что люди будут откликаться лайками, перепостами и комментариями. Конечно, нельзя забывать об интерактивной информации в виде комментариев от имени страницы и других представителей компании, но о комментариях мы поговорим ниже.

Итак, для того чтобы ваше сообщество было интересно, нужно размещать в нем информацию, актуальную для подписчиков. Причем информация должна быть разнообразной. Если вы только начинаете развивать страницу, то первые 1–2 месяца желательно избегать публикаций рекламной информации. Имеются в виду посты с приглашениями на мероприятия, консультации и так далее.

Важно. Побуждайте вашу аудиторию что-то сделать. Задавайте вопросы. Иначе люди приходят, читают и уходят.

Далее, когда вы получили первую волну живой лояльной аудитории, можно добавлять больше целевых (рекламных) постов. Однако их доля не должна превышать 30 %.

Развлекательный контент

Развлекательный контент часто становится локомотивом в раскрутке страниц и сообществ. Люди нуждаются в позитиве и коротких эмоциональных разгрузках. К тому же, смешные посты хорошо распространяются за счет перепостов. В принципе, юмор пользуется откликом в любое время, но опыт показывает, что лучше всего начинать с него утро.

Люди только пришли на работу, еще не готовы с головой окунуться в отчеты, графики и т. п. – и за чашечкой утреннего кофе смотрят, что интересного есть на стене в Facebook. Идеально, когда посты этой категории по тематике соотносятся с вашей специализацией. Но это не значит, что на странице психолога должны быть анекдоты и информация только про психологию. Люди с удовольствием откликнутся, например, на хороший шарж или комикс.

Если размещаете картинку, напишите хотя бы короткое описание к ней. Можно давать в постах адрес сайта – после, а лучше до текста. Статистика показывает, что отклик повышается, когда в описании поста есть вопрос к аудитории, просьба поделиться постом, если понравился, и т. п. Но не стоит слишком усердствовать с юмором. В сообществе должен быть разнообразный контент.

Полезная информация

Подбор контента напрямую зависит от тематики сообщества и вашей специализации. Важно следить, чтобы информация была свежей и достоверной. Не стоит публиковать слишком длинные статьи. Лучше делить их на тематические части. Для получения большего трафика на сайт хорошо, когда там есть раздел с полезной информацией. В полезных постах вы можете давать ссылку на этот раздел сайта или на конкретную статью, которая продолжает затронутую тему.

Комментарии – очень ценный инструмент для повышения рейтинга страницы в новостных лентах. Благодарите от имени сообщества людей за интересные комментарии, задавайте дополнительные вопросы. Чем дольше идет дискуссия под постом, тем лучше. Со временем публикации таких постов нужно экспериментировать.

В каждом сообществе своя специфика аудитории. По общей статистике, то, что требует включения мозга, лучше постить в дневное время, приблизительно до 15.00. Но если советы касаются не работы, а исключительно частной жизни, то и вечером (после 20.00) публикации будут актуальны, так как в это время люди заходят в сеть, находясь дома.

«Для души»

Тут говорим о притчах, цитатах, историях и т. п. Такие вещи нравятся людям, они их «вешают» себе на стену, часто комментируют. Но тут, как и в случае с юмором, важно не потерять общую концепцию сообщества. Если это цитаты, то – в тему или их автор должен иметь отношение к вашей специализации. Если притча, то ее мораль должна быть близка и понятна аудитории. Такой контент чаще всего хорошо работает во второй половине дня и в вечернее время. Если пост текстовый, не забывайте добавить к нему иллюстрацию. Если считаете текстовую часть особенно важной, старайтесь иллюстрировать пост изображением без текста. Иллюстрация должна быть подходящей по тематике, но не отвлекающей внимание от текстовой части.

Информационные тренды

Как уже было сказано, есть много поводов, информационно объединяющих разные категории людей. Важно отслеживать, к чему на текущий момент особенно неравнодушна общественность, – и вовремя подхватывать волну. Например, если аномальная погода для сезона, то логично поддержать массовые шутки на эту тему. Такой контент служит объединяющим фактором между вами и подписчиками, позволяет повысить вовлеченность аудитории. Не рекомендуем использовать в данном контексте политику. Эта тема всегда сложна и неоднозначна и может вызвать негатив у различных категорий аудитории. Перед тем как что-то публиковать, нужно вникнуть в суть происходящего: чтобы не просто делиться новостью, а кратко осветить в описании (буквально в двух-трех словах) ваше отношение к событию.

До новых встреч, дорогие коллеги! Надеемся, этот мини-курс помог вам открыть для себя невероятные возможности, которые дарят нам алгоритмы менеджера рекламы Facebook.

А если вы захотите пройти с нами весь путь продвижения, понять всю систему и освоить лучшие инструменты расширения частной практики - приглашаем присоединиться к курсу «Успешная частная практика» для психологов и специалистов помогающих профессий.