— Вы хотите «показать всё лучшее сразу», и бросаетесь в терапевтический процесс, пропустив преконтакт. Клиент, возможно, глубоко погружается в свой материал, но пугается этого. А вы еще не так хорошо знаете клиента, чтобы помочь ему совладать с тем, что развернулось у него внутри.

— Вы объясняетесь с клиентом на профессиональном языке и/или оперируете незнакомым для него концептуальным аппаратом, в надежде что он проникнется вашим видением и примет его.

— Вы не контрактируете с клиентом, не договориваетесь с ним об ожидаемом результате от терапии, потому что убеждены, что терапия — дело непредсказумое и ничего нельзя гарантировать с уверенностью.

— Вы не доносите ценность терапии, потому что не хотите выглядеть навязчивым, продающим, и клиент просто не понимает, что даст ему работа с вами.

— Вы неверно определяете тип запроса клиента, и берётесь за ту работу, которая вне ваших компетенций, а у клиента другая концепция исцеления (мне нужна таблетка, вы должны изменить других и т.д.).

—Вы нервничаете, но стараетесь не показывать этого.
На это уходит много сил, и вы не чувствуете себя включенным в живой диалог с клиентом.

Продавать терапию на сессиях неуместно и неправильно.

Тогда как построить работу, чтобы клиент осознал ценность работы с вами и захотел продолжить?

Во-первых, важно, чтобы клиент видел, что его проблема — психологическая, и она внутри него, а не искал таблетку, инструкцию и так далее.

Потому что если человек видит решение своей проблемы вовне, а не внутри — он не останется в терапии. Либо это будет требовать немыслимых усилий от терапевта.

Во-вторых, к нам приходят квалифицированные потребители, у которых есть концепция хорошего сервиса. Сломался утюг — починили. Сломалось что-то внутри — такие же ожидания.

При этом часто от терапевта на первой встрече можно услышать предложение, которое для клиента звучит так: «давайте вы мне заплатите, а решиться ли ваша проблема — неизвестно». На такое сложно согласиться, правда?

Поэтому важно контрактировать, т.е. договариваться с клиентом о том, что и как будет происходить и какова его роль в этом. И доносить это на понятном ему языке. Тогда клиент будет готов к сотрудничеству.

Чтобы помочь вам в этом...