Есть несколько ошибок построения первичных сессий, которые становятся причиной отказа клиентов от дальнейшей работы. Начнем с самой частой и очевидной.

Чтобы человек захотел с нами работать, делиться наболевшим, он должен нам довериться. Конечно, мы знаем об этом. И хотим показать себя с лучшей стороны.

Ошибка кроется в том, как мы это делаем.

Любой контакт в своем развитии для успеха должен пройти определенные фазы.

На ориентировку нужно некоторое время. Для разных людей разное. И мы никогда наверняка не знаем сколько.

Поэтому начало контакта должно быть безопасным, привычным. Разговор наш должен касаться того, что легко обсуждается с незнакомыми людьми.

Это может быть доброжелательный интерес к тому, как человек добрался, удобно ли сидеть, или, если мы работаем онлайн — комфортны ли условия, из которых человек выходит на связь.

Следует узнать об опыте обращения к специалистам нашего профиля. Рассказать о том, как вы работаете, если нужно — о своем опыте. Ваша открытость и активная роль в беседе дадут человеку время осмотреться.

Но часто бывает так, что специалист хочет поскорее показать себя в деле.

Он раньше времени выдвигает гипотезы/предлагает упражнения/делает интервенции/обобщает,выносит суждения/говорит что терапия — дело долгое и трудное и так далее.

Одним словом, хочет произвести впечатление своей профессиональной проницательностью, а не любопытством и открытостью.

В большинстве случаев это отталкивает, потому что нарушается привычный, естественный ход контакта, что большинство людей воспринимает как небезопасные обстоятельства. В таких ощущениях говорить о доверии не приходится.

А вот если специалист старается, в первую очередь, разобраться, вникнуть в обстоятельства жизни человека и не торопиться с исцелением — такой специалист понятен и предсказуем. Такому проще довериться.

Поэтому в первых коммуникациях с клиентом мы обязательно резервируем себе несколько сессий на диагностику. Объясняем, что только после диагностики можно будет обозначить фронт работ и диапазон исходов совместной работы.

Кроме того, неспешность специалиста и ему самому дает больше времени на осмысление представленного клиентом материала. А значит терапевтическая гипотеза будет полнее представлять случай клиента.

Из гипотезы мы сможем предложить клиенту более обоснованный и понятный ему терапевтический план. И чем больше он ему будет понятен — чем больше он узнает в нём свою ситуацию, тем охотнее согласиться на сотрудничество.

Важно. Если на первых сессиях вы понимаете, что человек хочет чтобы его «починили» пока он посидит спокойно в сторонке, хочет чтобы исцеление наступило немедленно, настроен обесценивающе, скептически, имеет свои собственные идеи изменения ситуации и желает руководить и направлять терапевта — такие клиенты нежелательны для регулярной практики.

По истечению диагностического периода с такими клиентами стоит признать свои ограниченные компетенции и недостаточность экспертизы и доброжелательно попрощаться. Выдохнуть, улыбнуться и быть готовым работе с теми, кому вы действительно будете полезны.