Я терпеть не могу копаться в них))) При этом я окончила MBA, изучала стратегический маркетинг и стратегическое управление на основе мат данных, а в своей же Школе Частной Практики управляла вслепую, по принципу «ну все же свои, все и так всё знают». Ни метрик, ни аналитики, ни оцифрованных процессов. Годами… Сдвинулось это совсем недавно, когда я перестала ждать дня, в который сяду и всё сразу выстрою.
Мы с командой начали двигаться по шагу за раз:
- Сначала разобрали, какие у нас вообще есть продукты и воронки.
- Потом описали, кто наш клиент.
- Потом нарисовали, как человек к нам приходит.
- И только потом завели таблицу с цифрами.
А собирать данные нам помогают нейронки: я настроила агентов, и мне больше не нужно каждую неделю самой отовсюду вытаскивать и сводить цифры. И знаете что?
Команда стала мотивированной, всем понятно, кто что делает, и на результатах это отразилось
сразу же. Магия цифр: когда за ними наблюдаешь – они растут)))